Saúde do Trabalhador - Assédio moral e suas implicações no cotidiano do trabalho de Enfermagem

   Segundo Maciel et al 2007: Assédio moral no trabalho compreende toda exposição prolongada e repetitiva a situações humilhantes e vexatórias no ambiente de trabalho.  Essas humilhações se caracterizam por relações hierárquicas desumanas e autoritárias, onde a vítima é hostilizada e ridicularizada diante dos colegas e isolada do grupo.

    Na visão de BARRETO, o assédio moral é revelado por atos e comportamentos agressivos que visam a desqualificação e desmoralização profissional e a desestabilização emocional e moral do(s) assediado(s), tornando o ambiente de trabalho desagradável, insuportável e hostil. 

         Assédio moral, ou violência moral do trabalho, é a exposição de trabalhadores a situações vexatórias, constrangedoras e humilhantes durante o exercício de sua função, de forma repetitiva, o que caracteriza uma atitude desumana, violenta e antiética nas relações de trabalho

Por suas repercussões sobre a saúde do trabalhador e a nítida relação causal entre a agressão sofrida no local de trabalho e o adoecimento do empregado, deve ser caracterizado como uma doença conferindo assim a devida proteção legal ao trabalhador no exercício profissional.

A degradação das condições de trabalho, as dificuldades de relações levando o trabalhador a sentimentos de fracasso e auto-estima baixa, são aspectos do cotidiano que comprometem a saúde do trabalhador e afetam a qualidade do serviço prestado.

A violência no trabalho ocorre das mais variadas formas, desde acidentes físicos aos sofrimentos psíquicos, humilhações em público e a portas fechadas com ameaças, depreciação da imagem profissional, boatos e rumores maldosos, cobranças absurdas por parte das chefias; delegação de tarefas que não podem ser realizadas, entre outras.

O assédio moral, apesar de apresentar maior dificuldade para ser constatado dada a sua natureza “invisível”, vem merecendo atenção pelas organizações de saúde profissionais e pela sociedade em geral, devido aos graves danos psicológicos que pode ocasionar.

 Nas situações de assédio moral, o funcionário é exposto a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas, durante sua jornada de trabalho. Ocorre ainda uma degradação deliberada das condições de trabalho, em que predominam condutas abusivas e negativas dos chefes em relação a seus subordinados e mesmo entre os colegas. As agressões acontecem mais comumente por parte das chefias, que, por autoritarismo e/ou insegurança, utilizam-se do abuso de poder e de manipulações perversas para desestabilizar suas vítimas no intuito de se livrar deste ‘indivíduo incômodo’. O assediador ainda pode ser um colega de mesmo nível hierárquico, ou ainda iniciar pela chefia e se estender pelos colegas que se aliam a ele.

O Assédio moral no trabalho é uma deterioração do meio ambiente de trabalho com diminuição de produtividade e incremento de acidentes, além dos danos profundos à saúde física e psicossocial do trabalhador assediado (BARRETO, 2006).

            * Formas de Assédio Moral

A 

            A perseguição moral pode ser vertical e horizontal.

O assédio moral, quando praticado por um superior hierárquico, é chamado de vertical ou descendente, sendo o tipo mais freqüente de terrorismo psicológico. Nesta tipologia, HIRIGOYEN  (2008) traz três subgrupos de assédio:

1.      Assédio perverso – Onde um superior hierárquico abusa de sua posição de forma desmedida e persegue seus subordinados por medo de perder o controle e para valorizar o próprio poder;

2.      Assédio estratégico – Trata-se de uma ‘manobra’ da empresa para forçar o funcionário a demitir-se, objetivando reduzir o número de pessoal ou substituir o quadro por pessoas mais jovens, contornando, assim, os procedimentos legais de dispensa;

3.      Assédio institucional – Constitui-se num instrumento de gestão da empresa. Aqui entra o chamado fenômeno vertical da humilhação no trabalho, que se caracteriza por relações autoritárias, desumanas e aéticas no ambiente de trabalho, com a predominância de desmandos, manipulação do medo, competitividade, programas de qualidade total associados à produtividade. Com isso, é exigido dos trabalhadores maior escolaridade, competência, eficiência, qualificação, incutindo-lhes a responsabilidade pela manutenção do próprio emprego, produzindo mais e a baixo custo.

Outra forma de assédio moral é distinguida quando as agressões ocorrem por parte dos colegas, denominado como assédio horizontal. Neste caso, as perseguições são desencadeadas e realizadas pelos próprios colegas de mesmo nível hierárquico. São motivadas por fatores como competição por um mesmo cargo ou promoção, sentimento de inveja em relação a alguém que tem algo que os demais não têm, dificuldade em conviver com a diferença (mulheres, homossexuais, negros...), inimizades oriundas de histórias pessoais entre colegas. O assédio pode ser praticado tanto individual como coletivamente (GUEDES, 2003).

Conseqüências do Assédio Moral sobre a Saúde do Trabalhador

1. Danos psicológicos:

a)      amargura;

b)      sensação de vazio;

c)      sentimento de desamparo;

d)     sentimento de impotência;

e)      mau humor;

f)       sentimento de culpa;

g)      vontade de desistir de tudo;

h)      ideação suicida;

i)        tristeza;

j)        irritação com tudo;

k)      sensação de abandono;

l)        dúvida sobre a própria capacidade laboral;

m)    solidão;

n)      medo;

o)      vergonha e constrangimento para falar sobre o que sente;

p)      falta de motivação;

q)      sentimento de humilhação e desonra;

r)       alterações na memória e dificuldades de concentração;

s)       associação com o desenvolvimento de dependências químicas e outros tipos de patologias compulsivas;

t)       sintomas de estresse;

u)      baixa auto-estima;

v)      sentimentos de raiva e rancor;

w)    sintomas psicossomáticos;

x)      crises de identidade e dissociação da personalidade;

y)      transtornos psiquiátricos com traços delirantes;

z)      rigidificação de personalidade e surgimento de traços paranóicos.

Danos na esfera social:

a)      insensibilidade em relação aos colegas;

b)      desconfiança;

c)      dificuldades nas relações fora do trabalho;

d)     conflitos nas relações familiares;

e)      agressividade com os outros;

f)       dificuldade com os amigos;

g)      impaciência com as pessoas em geral;

h)      dificuldade no desempenho das tarefas;

i)        despesas com tratamento de saúde e assistência jurídica

Danos físicos

      a) dores no corpo;

b)      dores nos braços;

c)      dor de cabeça e enxaqueca;

d)     distúrbios respiratórios;

e)      distúrbios digestivos;

f)       dores nas costas;

g)      distúrbios auditivos;

h)      alterações do apetite;

i)        distúrbios na visão;

a)      alterações do sono;

b)      dores nas pernas;

c)      distúrbios endocrinológicos;

d)     cansaço;

e)      distúrbios circulatórios;

f)       desenvolvimento de alergias e

g)      doenças de pele;

h)      alterações na pressão arterial;

i)        diabetes;

j)        alterações de colesterol.

1. BARRETO, M. Uma jornada de humilhações. Disponível em: . Acesso em: 26 set. 2006.
2. GUEDES, Márcia Novaes. Terror psicológico no trabalho. São Paulo: LTr, 2003. 167p.
3. HIRIGOY ME, HELOANI R, BARRETO M. Assédio moral no trabalho. São Paulo: Gengage: 2008.
4. MACIEL, R. H. et al, Auto relato de situações constrangedoras no trabalho e assédio moral nos bancários: uma fotografia. Psicologia & Sociedade; Recife, 19 (2): 117-128, 2007
5. OLINISKI , S. Lacerda M. As diferentes faces do ambiente de trabalho em saúde.     Cogitare  Enferm. 2004: 9 (2): 43-5.

Enf. Adriane das Neves Silva

Especialista em Educação - UFRJ 

CTI Cardiológico - UFF

adrianeneves@bol.com.br

www.buzzero.com/adriane-silva.html

http://twitter.com/adrianeves

Enf. Solange das Neves Silva

Especialista em Emergência - UFF

Pós-graduanda em Enfermagem do Trabalho - Faculdade Souza Marques

sn.silva1967@bol.com.br

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