Professora Adriane Neves

Segundo Maciel et al 2007: Assédio moral no trabalho compreende toda exposição prolongada e repetitiva a situações humilhantes e vexatórias no ambiente de trabalho. Essas humilhações se caracterizam por relações hierárquicas desumanas e autoritárias, onde a vítima é hostilizada e ridicularizada diante dos colegas e isolada do grupo.

Na visão de BARRETO, o assédio moral é revelado por atos e comportamentos agressivos que visam a desqualificação e desmoralização profissional e a desestabilização emocional e moral do(s) assediado(s), tornando o ambiente de trabalho desagradável, insuportável e hostil.

Assédio moral, ou violência moral do trabalho, é a exposição de trabalhadores a situações vexatórias, constrangedoras e humilhantes durante o exercício de sua função, de forma repetitiva, o que caracteriza uma atitude desumana, violenta e antiética nas relações de trabalho

Por suas repercussões sobre a saúde do trabalhador e a nítida relação causal entre a agressão sofrida no local de trabalho e o adoecimento do empregado, deve ser caracterizado como uma doença conferindo assim a devida proteção legal ao trabalhador no exercício profissional.

A degradação das condições de trabalho, as dificuldades de relações levando o trabalhador a sentimentos de fracasso e auto-estima baixa, são aspectos do cotidiano que comprometem a saúde do trabalhador e afetam a qualidade do serviço prestado.

A violência no trabalho ocorre das mais variadas formas, desde acidentes físicos aos sofrimentos psíquicos, humilhações em público e a portas fechadas com ameaças, depreciação da imagem profissional, boatos e rumores maldosos, cobranças absurdas por parte das chefias; delegação de tarefas que não podem ser realizadas, entre outras.

O assédio moral, apesar de apresentar maior dificuldade para ser constatado dada a sua natureza “invisível”, vem merecendo atenção pelas organizações de saúde profissionais e pela sociedade em geral, devido aos graves danos psicológicos que pode ocasionar.

Nas situações de assédio moral, o funcionário é exposto a situações humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas, durante sua jornada de trabalho. Ocorre ainda uma degradação deliberada das condições de trabalho, em que predominam condutas abusivas e negativas dos chefes em relação a seus subordinados e mesmo entre os colegas. As agressões acontecem mais comumente por parte das chefias, que, por autoritarismo e/ou insegurança, utilizam-se do abuso de poder e de manipulações perversas para desestabilizar suas vítimas no intuito de se livrar deste ‘indivíduo incômodo’. O assediador ainda pode ser um colega de mesmo nível hierárquico, ou ainda iniciar pela chefia e se estender pelos colegas que se aliam a ele.

O Assédio moral no trabalho é uma deterioração do meio ambiente de trabalho com diminuição de produtividade e incremento de acidentes, além dos danos profundos à saúde física e psicossocial do trabalhador assediado (BARRETO, 2006).

* Formas de Assédio Moral

A

   A perseguição moral pode ser vertical e horizontal.
O assédio moral, quando praticado por um superior hierárquico, é chamado de vertical ou descendente, sendo o tipo mais freqüente de terrorismo psicológico. Nesta tipologia, HIRIGOYEN (2008) traz três subgrupos de assédio:

1.      Assédio perverso – Onde um superior hierárquico abusa de sua posição de forma desmedida e persegue seus subordinados por medo de perder o controle e para valorizar o próprio poder;
2.      Assédio estratégico – Trata-se de uma ‘manobra’ da empresa para forçar o funcionário a demitir-se, objetivando reduzir o número de pessoal ou substituir o quadro por pessoas mais jovens, contornando, assim, os procedimentos legais de dispensa;
3.      Assédio institucional – Constitui-se num instrumento de gestão da empresa. Aqui entra o chamado fenômeno vertical da humilhação no trabalho, que se caracteriza por relações autoritárias, desumanas e aéticas no ambiente de trabalho, com a predominância de desmandos, manipulação do medo, competitividade, programas de qualidade total associados à produtividade. Com isso, é exigido dos trabalhadores maior escolaridade, competência, eficiência, qualificação, incutindo-lhes a responsabilidade pela manutenção do próprio emprego, produzindo mais e a baixo custo.
Outra forma de assédio moral é distinguida quando as agressões ocorrem por parte dos colegas, denominado como assédio horizontal. Neste caso, as perseguições são desencadeadas e realizadas pelos próprios colegas de mesmo nível hierárquico. São motivadas por fatores como competição por um mesmo cargo ou promoção, sentimento de inveja em relação a alguém que tem algo que os demais não têm, dificuldade em conviver com a diferença (mulheres, homossexuais, negros...), inimizades oriundas de histórias pessoais entre colegas. O assédio pode ser praticado tanto individual como coletivamente (GUEDES, 2003).

Conseqüências do Assédio Moral sobre a Saúde do Trabalhador

Danos psicológicos:

a)      amargura;
b)      sensação de vazio;
c)      sentimento de desamparo;
d)     sentimento de impotência;
e)      mau humor;
f)       sentimento de culpa;
g)      vontade de desistir de tudo;
h)      ideação suicida;
i)        tristeza;
j)        irritação com tudo;
k)      sensação de abandono;
l)        dúvida sobre a própria capacidade laboral;
m)    solidão;
n)      medo;
o)      vergonha e constrangimento para falar sobre o que sente;
p)      falta de motivação;
q)      sentimento de humilhação e desonra;
r)       alterações na memória e dificuldades de concentração;
s)       associação com o desenvolvimento de dependências químicas e outros tipos de patologias compulsivas;
t)       sintomas de estresse;
u)      baixa auto-estima;
v)      sentimentos de raiva e rancor;
w)    sintomas psicossomáticos;
x)      crises de identidade e dissociação da personalidade;
y)      transtornos psiquiátricos com traços delirantes;
z)      rigidificação de personalidade e surgimento de traços paranóicos.

Danos na esfera social:

a)      insensibilidade em relação aos colegas;
b)      desconfiança;
c)      dificuldades nas relações fora do trabalho;
d)     conflitos nas relações familiares;
e)      agressividade com os outros;
f)       dificuldade com os amigos;
g)      impaciência com as pessoas em geral;
h)      dificuldade no desempenho das tarefas;
i)        despesas com tratamento de saúde e assistência jurídica

Danos físicos

   a) dores no corpo;

b)      dores nos braços;
c)      dor de cabeça e enxaqueca;
d)     distúrbios respiratórios;
e)      distúrbios digestivos;
f)       dores nas costas;
g)      distúrbios auditivos;
h)      alterações do apetite;
i)        distúrbios na visão;
a)      alterações do sono;
b)      dores nas pernas;
c)      distúrbios endocrinológicos;
d)     cansaço;
e)      distúrbios circulatórios;
f)       desenvolvimento de alergias e
g)      doenças de pele;
h)      alterações na pressão arterial;
i)        diabetes;
j)        alterações de colesterol.

BARRETO, M. Uma jornada de humilhações. Disponível em: . Acesso em: 26 set. 2006.

GUEDES, Márcia Novaes. Terror psicológico no trabalho. São Paulo: LTr, 2003. 167p.

HIRIGOY ME, HELOANI R, BARRETO M. Assédio moral no trabalho. São Paulo: Gengage: 2008.

MACIEL, R. H. et al, Auto relato de situações constrangedoras no trabalho e assédio moral nos bancários: uma fotografia. Psicologia & Sociedade; Recife, 19 (2): 117-128, 2007

OLINISKI , S. Lacerda M. As diferentes faces do ambiente de trabalho em saúde.     Cogitare Enferm. 2004: 9 (2): 43-5.

Enf. Adriane das Neves Silva
Especialista em Educação - UFRJ
CTI Cardiológico - UFF
adrianeneves@bol.com.br
www.buzzero.com/adriane-silva.html
http://twitter.com/adrianeves

Enf. Solange das Neves Silva
Especialista em Emergência - UFF
Pós-graduanda em Enfermagem do Trabalho - Faculdade Souza Marques
sn.silva1967@bol.com.br
Próxima bloco:
O Assédio Moral e a Legislação Brasileira

Cuidados continuados

“Os cuidados de saúde prestados a cidadãos com perda de funcionalidade ou em situação de dependência, em qualquer idade, que se encontrem afectados na estrutura anatômica ou nas funções psicológica ou fisiológica, com limitação acentuada na possibilidade de tratamento curativo de curta duração, susceptível de correcção, compensação ou manutenção e que necessite de cuidados complementares e interdisciplinares de saúde, de longa duração.”

( Decreto-Lei n.º 281/2003 de 8 de Novembro, artigo 5º)

O Paciente terminal é o paciente não mais salvável, que está em processo de morte inevitável.

Cuidar do paciente em situação de terminalidade requer do profissional o conhecimento da abordagem paliativa, que aceita o processo de morrer como um processo normal.

SEGUNDO A OMS, EM 2002, DEFINIU-SE CUIDADOS PALIATIVOS COMO SENDO “ UMA ABORDAGEM QUE APRIMORA A QUALIDADE DE VIDA DOS PACIENTES E FAMÍLIAS QUE ENFRETAM PROBLEMAS ASSOCIADOS COM DOENÇAS AMEAÇADORAS DE VIDA, ATRAVÉS DA PREVENÇÃO E ALÍVIO DO SOFRIMENTO, POR MEIOS DE IDENTIFICAÇÃO PRECOCE, AVALIAÇÃO CORRETA E TRATAMENTO DA DOR E OUTROS PROBLEMAS DE ORDEM FÍSICA, PSICOSSOCIAL E ESPIRITUAL”.

Aproveite a Capacitação sobre A Finitude no Cuidado ao Paciente em CTI

https://www.buzzero.com/adriane-silva/curso-online-A-Finitude-do-Ser-Humano.html

Professora Adriane Neves

segunda-feira, abril 30, 2012

A Enfermagem na Administração de medicamentos

sexta-feira, agosto 27, 2010

Saúde do Trabalhador - Assédio moral e suas implicações no cotidiano do trabalho de Enfermagem

quinta-feira, agosto 26, 2010

GANHE UM KIT CONCURSO PÚBLICO - ENFERMAGEM

O Cuidar do paciente terminal

Curso de Cuidador de Idosos

quinta-feira, junho 10, 2010

Legislação SUS: avanços e desafios

Colaboradores

Pesquisar este blog